Politique de confidentialité

Qui est responsable

Menu Gourmet Sàrl, c/o Hubexperts SA, Rue de Montchoisy 29, 1207 Genève. Pour toute question sur vos données, écrivez à gauthier@menugourmet.ch ou appelez le 079 398 50 00.

Cette politique suit la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Les données que nous recevons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, téléphone et mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous une forme chiffrée que personne ne peut relire, pas même nous.
• Vos adresses : l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et vos consignes (code, étage, voisin).
• La personne livrée, quand vous commandez pour quelqu'un d'autre : son nom et son téléphone.
• Vos repas : les jours, les formules, les quantités et les factures.
• Ce que vous nous dites au téléphone : une allergie, un régime ou une préférence. Nous le notons seulement pour préparer vos repas.
• Une demande de rappel : le nom et le téléphone que vous laissez dans le formulaire.
• Votre visite du site : voir « Mesure d'audience et cookies » plus bas.

Pourquoi

• Préparer, étiqueter et livrer vos repas.
• Vous facturer en fin de mois.
• Vous rappeler et répondre à vos questions.
• Protéger votre compte.
• Comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous envoyons pas de publicité.

Qui les voit

• Notre équipe, pour vos commandes et vos factures.
• La cuisine qui prépare vos repas : l'étiquette de chaque repas porte le nom de la personne livrée, son téléphone et l'adresse de livraison, et votre nom si vous commandez pour quelqu'un d'autre. La cuisine ne voit rien d'autre.
• Le livreur, pour l'adresse et la consigne de livraison.
• OVHcloud (OVH SAS, France), qui héberge le site et sa base de données sur des serveurs en France.
• PostHog (PostHog Inc., États-Unis), pour la mesure d'audience. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

La France et les pays de l'Union européenne offrent une protection des données reconnue comme adéquate par la Suisse.

Mesure d'audience et cookies

Le site dépose un cookie de session quand vous vous connectez. Il vous garde connecté ; sans lui, l'espace client ne fonctionne pas.

Nous mesurons aussi l'audience du site avec PostHog : les pages vues, les clics, la durée de la visite, le type d'appareil, et la ville approximative tirée de l'adresse IP. PostHog dépose pour cela un cookie dans votre navigateur. Sur les pages publiques, nous enregistrons aussi le déroulé de la visite, pour repérer ce qui gêne. Ce que vous tapez dans un champ n'est jamais enregistré, et les pages de votre compte et de vos commandes ne sont jamais enregistrées.

Vous pouvez refuser cette mesure ici. Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre », nous ne mesurons rien.

Combien de temps nous les gardons

• Votre compte : tant que vous êtes client. Vous pouvez nous demander de le supprimer à tout moment.
• Les factures et les commandes : dix ans, comme le veut la loi pour les pièces comptables.
• Une demande de rappel : le temps d'y répondre.
• La mesure d'audience : le temps de l'analyser, puis elle est supprimée.

Vos droits

Vous pouvez savoir quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à un traitement, et en recevoir une copie. Écrivez-nous à gauthier@menugourmet.ch ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour vos repas.

Changements

Si cette politique change, la nouvelle version paraît sur cette page, avec sa date. Voir aussi les mentions légales.